Visszatérítési szabályzat

A jelen Visszatérítési szabályzat ismerteti, milyen körülmények között nyújthat a Intellivex LTD („Intellivex”, „Társaság”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) visszatérítést a webhelyeinken, mobilalkalmazásainkon, termékeinken és kapcsolódó szolgáltatásainkon (együttesen: „Szolgáltatások”) keresztül végzett vásárlásokkal vagy egyéb fizetésekkel összefüggésben.

Intellivex LTD

50 Essex Street

London

WC2R 3JF

Egyesült Királyság

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 680012

A visszatérítési kérelmeket tisztességesen és ésszerűen kezeljük, a jelen szabályzattal, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokkal, valamint azon fizetési platformok és szolgáltatók szabályaival és eljárásaival összhangban, amelyeken a tranzakció teljesült.

A jelen szabályzatban semmi sem kívánja kizárni, korlátozni vagy egyébként érinteni azokat a fogyasztói jogokat, amelyeket jogszerűen nem lehet kizárni vagy korlátozni.

Az, hogy egy vásárlás jogosult-e visszatérítésre, a tranzakció körülményeitől, a használt fizetési módtól, az alkalmazandó jogtól, valamint adott esetben az érintett külső fizetési szolgáltató szabályaitól függ.

Visszatérítési kérelem akkor vehető figyelembe, ha:

Minden kérelmet egyedileg bírálhatunk el.

A visszatérítési kérelem benyújtása önmagában nem garantálja a visszatérítést, kivéve, ha a felhasználót kötelező jogszabályi jog illeti meg.

Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok fenntartásával a visszatérítési kérelmek általában elutasíthatók, ha:

E korlátozások nem érintik az alkalmazandó jog szerinti jogszabályi visszatérítési, elállási, felmondási vagy egyéb fogyasztói jogokat.

Azon tranzakciók esetében, amelyeket közvetlenül a Intellivex LTD bírálhat el, visszatérítési kérelmet ügyfélszolgálatunknál nyújthat be:

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 680012

Hogy segítsen a kérelem azonosításában és elbírálásában, kérjük, adja meg a releváns információkat, például:

Kérjük, ne küldjön teljes bankkártyaszámot vagy más szükségtelen érzékeny pénzügyi adatot.

További információt kérhetünk, ha az ésszerűen szükséges a tranzakció ellenőrzéséhez, a bejelentett probléma kivizsgálásához vagy annak megállapításához, hogy a kérelem megfelel-e a visszatérítés feltételeinek.

A közvetlenül a Intellivex LTD-hez benyújtott visszatérítési kérelmeket egyedileg, a tranzakció körülményei alapján értékeljük.

Az elbírálás részeként:

A jog által megengedett mértékben fenntartjuk a jogot, hogy a körülmények és a rendelkezésre álló információk alapján a visszatérítési kérelmet jóváhagyjuk vagy elutasítsuk.

A jelen szabályzat alapján hozott mérlegelési döntés nem korlátozza a fogyasztót az alkalmazandó jog szerint megillető jogokat vagy jogorvoslatokat.

Ha a Intellivex LTD jóváhagyja a visszatérítést, azt általában a tranzakcióhoz használt eredeti fizetési módon térítjük vissza, amennyiben ez műszakilag és jogilag lehetséges.

A visszatérítés feldolgozási ideje a fizetési módtól, a pénzintézettől, a fizetési szolgáltatótól és más, közvetlen befolyásunkon kívül eső tényezőktől függ.

A visszatérítés engedélyezése után az összeg megjelenése jellemzően körülbelül 5–14 munkanapot vesz igénybe, bár a tényleges idő ennél rövidebb vagy hosszabb is lehet.

A Stripe, bankok, kártyakibocsátók vagy más harmadik felek által kezelt tranzakciókra saját feldolgozási határidőik vonatkozhatnak.

Bizonyos adók, árfolyamkülönbözetek, banki költségek vagy harmadik felek díjai – az alkalmazandó jog által megengedett mértékben – nem téríthetők vissza.

Ha úgy véli, hogy egy terhelés hibás, vagy hogy probléma van egy tranzakcióval, kérjük, forduljon hozzánk vagy az érintett fizetési szolgáltatóhoz, hogy az ügyet kivizsgálhassuk.

A jog által megengedett mértékben a csalárd, visszaélésszerű vagy szándékosan félrevezető fizetési viták, illetve visszatérítési igények megfelelő intézkedéseket vonhatnak maguk után, többek között:

A jelen szakasz nem akadályozza a felhasználót abban, hogy jogszerű jogait gyakorolva vitassa a tranzakciót bankjánál, kártyakibocsátójánál, fizetési szolgáltatójánál vagy más, jogilag elérhető módon.

A fizetéseket független harmadik felek dolgozhatják fel, köztük pénzintézetek, fizetésfeldolgozók és más engedélyezett szolgáltatók.

Ha egy tranzakciót külső szolgáltató kezel, az adott szolgáltató határozhatja meg:

A Intellivex LTD nem felel a feldolgozási késedelmekért, műszaki hibákért vagy a külső fizetési szolgáltatók által önállóan hozott döntésekért, amennyiben ezek ésszerű befolyásunkon kívül esnek.

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben a Intellivex LTD nem felel az olyan visszatérítéssel kapcsolatos problémákért, amelyek elsősorban ésszerű befolyásunkon kívül eső körülményekből erednek, ideértve:

A jelen szabályzat semmiben nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget vagy a fogyasztói jogokat ott, ahol az ilyen kizárást vagy korlátozást az alkalmazandó jog tiltja.

A jelen szabályzatot időről időre felülvizsgálhatjuk, hogy tükrözze Szolgáltatásaink, fizetési folyamataink, üzleti gyakorlatunk, jogi követelményeink vagy szabályozói kötelezettségeink változásait.

Változtatás esetén a szabályzat elején szereplő „Utoljára frissítve” dátumot ennek megfelelően módosítjuk.

Ahol az alkalmazandó jog előírja, a lényeges változások hatálybalépése előtt további tájékoztatást adhatunk.

A jelen szabályzat módosításai nem csökkentik a tranzakciókra az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog szerint irányadó kötelező jogokat.

Ha kérdése van a jelen Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy jogosult tranzakcióhoz, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:

Intellivex LTD

50 Essex Street

London

WC2R 3JF

Egyesült Királyság

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 680012