Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów opisuje okoliczności, w których Intellivex LTD („Intellivex”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasz”) może dokonać zwrotu środków w związku z zakupami lub innymi płatnościami dokonanymi za pośrednictwem naszych stron internetowych, aplikacji mobilnych, produktów i powiązanych usług (łącznie „Usługi”).

Intellivex LTD

50 Essex Street

Londyn

WC2R 3JF

Wielka Brytania

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 680012

Wnioski o zwrot rozpatrujemy uczciwie i racjonalnie, zgodnie z niniejszą Polityką zwrotów, obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów oraz zasadami i procedurami platform lub dostawców płatności, za pośrednictwem których zrealizowano transakcję.

Żadne z postanowień niniejszej Polityki zwrotów nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani innego naruszenia praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

To, czy zakup kwalifikuje się do zwrotu, zależy od okoliczności transakcji, użytej metody płatności, obowiązującego prawa oraz, w stosownych przypadkach, zasad danego zewnętrznego dostawcy płatności.

Wniosek o zwrot może zostać rozpatrzony, gdy:

Każdy wniosek może być rozpatrywany indywidualnie.

Złożenie wniosku o zwrot nie gwarantuje automatycznie jego dokonania, chyba że użytkownikowi przysługuje bezwzględne prawo ustawowe do zwrotu.

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów wnioski o zwrot mogą zasadniczo zostać odrzucone, gdy:

Ograniczenia te nie uchylają żadnych ustawowych praw do zwrotu, odstąpienia, anulowania ani innych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

W przypadku transakcji, które mogą być rozpatrywane bezpośrednio przez Intellivex LTD, wniosek o zwrot możesz złożyć, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia:

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 680012

Aby pomóc nam zidentyfikować i rozpatrzyć wniosek, podaj odpowiednie informacje, takie jak:

Prosimy nie przesyłać pełnych numerów kart płatniczych ani innych zbędnych wrażliwych informacji finansowych.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje, gdy będzie to racjonalnie niezbędne do zweryfikowania transakcji, zbadania zgłoszonego problemu lub ustalenia, czy wniosek kwalifikuje się do zwrotu.

Wnioski o zwrot składane bezpośrednio do Intellivex LTD są oceniane indywidualnie na podstawie okoliczności transakcji.

W ramach rozpatrywania możemy:

W zakresie dozwolonym przez prawo zastrzegamy sobie prawo do zatwierdzenia lub odrzucenia wniosku o zwrot na podstawie okoliczności i dostępnych informacji.

Decyzja uznaniowa podjęta na podstawie niniejszej Polityki nie ogranicza praw ani środków ochrony przysługujących konsumentowi na mocy obowiązującego prawa.

Gdy zwrot zostanie zatwierdzony przez Intellivex LTD, zasadniczo zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą wykonano transakcję, o ile jest to technicznie i prawnie możliwe.

Czas realizacji zwrotu zależy od metody płatności, instytucji finansowej, dostawcy płatności i innych czynników pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Po autoryzacji zwrotu pojawienie się środków zajmuje zwykle około 5 do 14 dni roboczych, choć faktyczny czas może być krótszy lub dłuższy.

Transakcje obsługiwane przez Stripe, banki, wydawców kart lub inne podmioty trzecie mogą podlegać ich własnym harmonogramom realizacji.

Niektóre podatki, różnice kursowe, opłaty bankowe lub opłaty podmiotów trzecich mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieprawidłowe lub że wystąpił problem z transakcją, zachęcamy do kontaktu z nami lub z odpowiednim dostawcą płatności, aby sprawa mogła zostać zbadana.

W zakresie dozwolonym przez prawo oszukańcze, nadużywające lub celowo wprowadzające w błąd spory płatnicze bądź roszczenia o zwrot mogą skutkować odpowiednimi środkami, w tym:

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie uniemożliwia użytkownikowi korzystania z uzasadnionych praw do zakwestionowania transakcji w banku, u wydawcy karty, u dostawcy płatności lub w innym prawnie dostępnym trybie.

Płatności mogą być obsługiwane przez niezależne podmioty trzecie, w tym instytucje finansowe, operatorów płatności i innych autoryzowanych dostawców.

Gdy transakcję kontroluje zewnętrzny dostawca, może on decydować o:

Intellivex LTD nie odpowiada za opóźnienia w realizacji, awarie techniczne ani decyzje podejmowane niezależnie przez zewnętrznych dostawców płatności, gdy sprawy te pozostają poza naszą racjonalną kontrolą.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Intellivex LTD nie odpowiada za kwestie związane ze zwrotami wynikające głównie z okoliczności pozostających poza naszą racjonalną kontrolą, w tym:

Żadne z postanowień niniejszej Polityki zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności bądź praw konsumenta, gdy takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszą Politykę zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany naszych Usług, procesów płatności, praktyk biznesowych, wymogów prawnych lub obowiązków regulacyjnych.

Po wprowadzeniu zmian data „Ostatnia aktualizacja” na początku niniejszej Polityki zostanie odpowiednio zmieniona.

Gdy wymaga tego obowiązujące prawo, możemy przekazać dodatkowe powiadomienie przed wejściem w życie istotnych zmian.

Zmiany niniejszej Polityki zwrotów nie ograniczą bezwzględnie obowiązujących praw dotyczących transakcji, wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów lub potrzeby pomocy przy kwalifikującej się transakcji możesz skontaktować się z nami:

Intellivex LTD

50 Essex Street

Londyn

WC2R 3JF

Wielka Brytania

E-mail: [email protected]

Telefon: +44 (7520) 680012