Politica di rimborso

La presente Politica di rimborso descrive le circostanze in cui Intellivex LTD ("Intellivex", "Società", "noi" o "nostro") può concedere rimborsi in relazione ad acquisti o altri pagamenti effettuati tramite i nostri siti web, applicazioni mobili, prodotti e servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Intellivex LTD

50 Essex Street

Londra

WC2R 3JF

Regno Unito

E-mail: [email protected]

Telefono: +44 (7520) 680012

Gestiamo le richieste di rimborso in modo equo e ragionevole, in linea con la presente Politica, con le leggi applicabili a tutela dei consumatori e con le regole e procedure delle piattaforme o dei fornitori di pagamento tramite cui la transazione è stata completata.

Nulla nella presente Politica intende escludere, limitare o altrimenti pregiudicare i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

L'ammissibilità di un acquisto al rimborso dipende dalle circostanze della transazione, dal metodo di pagamento utilizzato, dalla legge applicabile e, ove rilevante, dalle politiche del fornitore di pagamento terzo interessato.

Una richiesta di rimborso può essere presa in esame quando:

Ogni richiesta può essere esaminata singolarmente.

La presentazione di una richiesta di rimborso non garantisce automaticamente il rimborso, salvo quando l'utente vanti un diritto legale inderogabile a ottenerlo.

Fatte salve le leggi applicabili a tutela dei consumatori, le richieste di rimborso possono generalmente essere respinte quando:

Tali limitazioni non prevalgono su alcun diritto legale di rimborso, recesso, annullamento o altro diritto dei consumatori previsto dalla legge applicabile.

Per le transazioni che possono essere esaminate direttamente da Intellivex LTD, puoi inviare una richiesta di rimborso contattando il nostro team di assistenza:

E-mail: [email protected]

Telefono: +44 (7520) 680012

Per aiutarci a identificare ed esaminare la richiesta, fornisci le informazioni utili, ad esempio:

Ti preghiamo di non inviare numeri completi di carte di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie.

Possiamo richiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessario per verificare la transazione, esaminare il problema segnalato o determinare l'ammissibilità della richiesta.

Le richieste presentate direttamente a Intellivex LTD sono valutate singolarmente in base alle circostanze della transazione.

Nell'ambito dell'esame possiamo:

Ove consentito dalla legge, ci riserviamo il diritto di approvare o respingere una richiesta di rimborso in base alle circostanze e alle informazioni disponibili.

Qualsiasi decisione discrezionale assunta ai sensi della presente Politica non limita i diritti o i rimedi spettanti al consumatore ai sensi della legge applicabile.

Quando un rimborso è approvato da Intellivex LTD, esso viene generalmente restituito tramite il metodo di pagamento originario, ove tecnicamente e legalmente possibile.

I tempi di elaborazione dipendono dal metodo di pagamento, dall'istituto finanziario, dal fornitore di pagamento e da altri fattori al di fuori del nostro controllo diretto.

Dopo l'autorizzazione del rimborso, di norma occorrono circa 5-14 giorni lavorativi perché le somme risultino accreditate, sebbene i tempi effettivi possano essere più brevi o più lunghi.

Le transazioni gestite da Stripe, banche, emittenti di carte o altri terzi possono essere soggette ai rispettivi tempi di elaborazione.

Determinate imposte, differenze di cambio, spese bancarie o commissioni di terzi possono non essere rimborsabili, nella misura consentita dalla legge applicabile.

Se ritieni che un addebito sia errato o che vi sia un problema con una transazione, ti invitiamo a contattare noi o il fornitore di pagamento competente affinché la questione possa essere esaminata.

Ove consentito dalla legge, contestazioni di pagamento o richieste di rimborso fraudolente, abusive o intenzionalmente ingannevoli possono comportare misure adeguate, tra cui:

Nulla in questa sezione impedisce all'utente di esercitare i legittimi diritti di contestare una transazione tramite la propria banca, l'emittente della carta, il fornitore di pagamento o altro meccanismo legalmente disponibile.

I pagamenti possono essere elaborati da terzi indipendenti, tra cui istituti finanziari, processori di pagamento e altri fornitori autorizzati.

Quando una transazione è controllata da un fornitore terzo, tale fornitore può stabilire:

Intellivex LTD non è responsabile per ritardi di elaborazione, guasti tecnici o decisioni assunte in autonomia da fornitori di pagamento terzi, quando tali aspetti esulano dal nostro ragionevole controllo.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Intellivex LTD non è responsabile per problemi legati ai rimborsi derivanti principalmente da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

Nulla nella presente Politica esclude o limita responsabilità o diritti dei consumatori laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

Possiamo rivedere di tanto in tanto la presente Politica per riflettere modifiche ai nostri Servizi, ai processi di pagamento, alle prassi aziendali, ai requisiti di legge o agli obblighi normativi.

In caso di modifiche, la data di "Ultimo aggiornamento" all'inizio della presente Politica sarà aggiornata di conseguenza.

Ove richiesto dalla legge applicabile, possiamo fornire un'informativa aggiuntiva prima che le modifiche sostanziali diventino efficaci.

Eventuali modifiche alla presente Politica non ridurranno i diritti inderogabili applicabili alle transazioni ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Per domande sulla presente Politica di rimborso o per assistenza su una transazione ammissibile, puoi contattarci a:

Intellivex LTD

50 Essex Street

Londra

WC2R 3JF

Regno Unito

E-mail: [email protected]

Telefono: +44 (7520) 680012